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學會這幾招,再也不怕嬰兒游泳館會員續卡率低了!

2019-10-28 09:47 來源: 一路商機網 閱讀:335次 字號:
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同樣都是開嬰兒游泳館的,為什么你的同行生意不錯,你的嬰兒游泳館卻沒有什么人氣呢?有些嬰兒游泳館經營者表示,顧客辦卡容易續費難,很多顧客在會員卡到期后就不再續費了。金色太陽泳池廠家教你方法,學會這幾招,再也不怕嬰兒游泳館會員續卡率低了!

1.會員享受與眾不同的待遇

很多嬰兒游泳館為了吸引更多的顧客,讓普通顧客享受會員顧客的待遇,這就造成了很多會員顧客的不滿,讓會員顧客認為充值會員帶來的價值并不大,導致大家都不愿意繼續付費成為會員。如果不懂得劃清會員與非會員的界限,會員卡續費率低也是在所難免的。

2.辦理會員前后態度千差萬別

有些嬰兒游泳館經營者認為,既然顧客辦理了會員卡,就已被“收入囊中”了,于是就對會員顧客態度十分強硬。也就是說,消費者在辦理會員前后,員工的態度千差萬別。這樣不僅會造成會員續費率低,很有可能影響嬰兒游泳館的口碑,造成客流量大幅下降。

3.分不清誰才是消費行為決策者

很多嬰兒游泳館競爭都會錯誤的認為,我開一家嬰兒游泳館,是為可愛的寶寶提供服務的,保證為寶寶提供良好的服務質量,就能留住消費者,提高會員卡續費率。殊不知,家長才是最終消費行為的決策者,一旦忽視了家長的消費體驗,也是不利于會員卡續費的。

4.會員與非會員消費價格不清晰

無論經營哪一行業,合理清晰的價目展示更能讓消費者放心的進店消費,如果沒有清晰的收費標準展示,總會讓消費者誤以為是“黑店”,導致店鋪客流量不高。同樣,會員續費也是如此,如果會員與非會員消費價格不清晰,也會導致會員顧客的流失。

5.不懂得主動維護會員顧客關系

研究發現,會員卡續費率較高的店鋪幾乎都有一個共同特點,那就是店鋪會安排專門的人員,定期和顧客進行溝通,維護顧客關系。不僅如此,聰明的嬰兒游泳館經營者還會將店內的各種優惠信息第一時間發送給會員顧客,讓顧客享受到尊貴的會員待遇。

以上幾點就是游樂寶泳池廠家為大家提供的如何提高會員續卡率的方法,相信做好這幾點,再也不怕嬰兒游泳館會員續卡率低了!

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